入选！大连2篇人民调解典型案例入选司法部案例库

  篇作为具有示范性、典型性和规范性的人民调解案例被司法部列入全国司法行政（法律服务）案例库，在中国法律服务网（

  司法行政（法律服务）案例库选用的案例，是在全国司法行政系统中层层遴选出来的精品，具有很强的指导意义和参考价值。

  1.大连市西岗区张某和某物业公司物业纠纷调解案（报送单位：辽宁省大连市司法局）

  2.大连市中山区王某和某物业公司物业纠纷调解案（报送单位：辽宁省大连市司法局）

  张某以小区监控设施、保安不完善导致其放在外阳台的白菜被盗为由拖欠物业服务费4950.71元。物业公司多次催交无果，双方各执一词争执不下，共同申请大连市物业管理纠纷人民调解委员会进行调解。

  调解员首先对张某进行劝导“通过实地查看，物业公司确实存在不足，这样一些问题肯定会向物业反馈。按照法律规定，如果您一直拖欠物业费，属于单方面违约，除了必须交纳的物业服务费外，还需依照合同约定交纳一定的违约金。物业公司有违约行为，可另行主张权利，不能仅以监控设施不全为由拒交物业费。”另一方面，调解员将实地查看情况和张某的想法反馈给了某物业公司。调解员指出“你们公司应全面履行物业管理合同，用心、用力做好自己职责范围内的工作，只有这样，业主才能主动地履行交纳物业费的义务，相处才能更和谐。目前，小区监控设施不完善，会导致很多难以预料的后果，如果不及时修缮，若发生重大案件，物业公司肯定难辞其咎。”

  调解员将情、理、法结合，耐心地劝导，同时通过法院判例，进行详细的说明。最终，王某愿意补交物业费4950.71元，物业公司主动调修所有已有监控并增加6部监控，加强小区安全防控，双方达成一致签订了调解协议书，此次矛盾纠纷得到了圆满的解决。

  半个月后我们对双方当事人进行了回访，王某已经补交所欠的物业费，某物业公司不但增加和完善监控设施，也增强了安全服务，如巡逻制度等。

  王某以房屋的品质存在多处问题为由拒绝缴纳物业费5487.24元，物业公司多次向王某催交，均无法达成一致意见。双方一同向大连市物业管理纠纷人民调解委员会申请调解。

  首先，调解员对双方当事人矛盾焦点问题进行了深入了解，明确双方的矛盾焦点后，调解员又到王某房屋中实地查看情况，发现该房屋墙壁存在多处裂缝。调解员根据经验判断，产生裂缝的根本原因是内墙抹灰面灰号小（水泥的比例小），导致砂灰粘合力不够而出现的龟裂现象。随后，调解员来到物业公司，查看相关报修记录，发现某物业公司确实向地产开发商某地产公司上报了预埋管道漏水维修的记录，但多次维修后问题仍未得到根本解决。根据以上事实，调解员劝解王某“物业公司已在职责范围内尽到了物业管理服务的职责，现在房屋还在保修期内，应由开发商负责修复房屋的品质问题，房屋质量纠纷与物业服务纠纷属于不同的法律关系，房屋存在质量上的问题，可另行向房地产开发公司主张权利。”

  看到双方当事人始终僵持不下，调解员决定单独做王某的思想工作。调解员提出，自己愿意帮助王某同地产公司协调，让地产开发商履行应尽的义务。王某听后当即表示，自己不交纳物业费，主要是担心无人帮助自身维权，若能够调解员能帮助自身按照法律规定修缮房屋，其将第一时间交纳拖欠的物业费。次日，调解员找到了该小区房地产开发商某地产公司，将问题对某地产公司进行详细地剖析。调解员晓之以理、动之以情，经过耐心劝解，最终三方达成了调解协议：王某一次性补交未交纳物业费5487.24元；地产公司对王某家墙壁裂缝问题进行彻底整修，粘贴嵌缝带，并以柔性腻子处理、再刷漆等；地产公司委托某物业公司跟踪王某预埋管道的漏水情况，找到漏水的原因及问题管道，并进行彻底整修。

  半个月后，调解员对此案进行了回访，业主王某家里的问题已得到基本解决。某物业公司也收到了王某按期交纳的物业管理费。各方十分感谢物调委为调解他们之间的矛盾所做的诸多努力，对调解员依法调解的工作作风和工作方法感到敬佩和尊重。

  5、原大连火车站站南地区管理处党支部书记、主任孙绍礼被查返回搜狐，查看更加多